Les ventes perdues
67% des consommateurs attendent une réponse en moins d'une heure. Passé ce délai, ils achètent ailleurs. Chaque question sans réponse le soir, le week-end ou en vacances est un panier abandonné.
Infrastructure IA pour e-commerce premium95% de votre support client.
95% de votre support client.
Automatisé.
STAC déploie une infrastructure IA sur-mesure pour votre marque Shopify : vos clients obtiennent des réponses précises et fidèles à votre voix, 24/7, dans toutes les langues. Vous récupérez votre temps. Vos ventes continuent même la nuit.
Démo personnalisée sur votre boutique. Sans engagement.
AI
Support · STAC IA
En ligne · répond en quelques secondes
Bonjour, où en est ma commande #8421 ? Je pars en voyage vendredi.
Bonjour Léa ! Votre commande #8421 a été expédiée hier. Elle est en cours d'acheminement et arrive jeudi — avant votre départ. 📦
Suivi en temps réel : FR-7731-204. Souhaitez-vous que je vous envoie les notifications de livraison par e-mail ?
Oui, parfait, merci !
C'est noté. Bon voyage ✨
Pendant que vous dormez, vos clients attendent.
Le coût du support humain
Couvrir un support 24/7 exige au minimum 3 agents en rotation. Entre salaires et charges, comptez plus de 100 000 € par an — pour répondre, la plupart du temps, toujours aux mêmes questions.
Les chatbots génériques qui détruisent votre image
Vos clients détestent les chatbots robotiques qui tournent en rond. Pour une marque premium, un mauvais bot fait plus de dégâts qu'une absence de réponse.
Une infrastructure IA. Pas un chatbot.
STAC n'est pas un widget générique que vous branchez en 5 minutes et qui répond à côté. C'est une infrastructure conçue sur-mesure pour votre marque : entraînée sur votre catalogue, vos politiques, votre ton — et connectée à vos vrais outils (commandes, livraisons, remboursements).
Calibrée pour votre voix
Votre IA parle comme votre marque. Le ton d'une maison de joaillerie n'est pas celui d'une marque de surf — la vôtre respecte le vôtre.
24/7, multilingue
Vos clients obtiennent des réponses précises à 3h du matin, en français, anglais, espagnol ou allemand. Sans heures sup'.
Connectée à votre boutique
Suivi de commande en temps réel, politique de retour, escalade intelligente vers un humain quand c'est nécessaire. Votre IA agit, elle ne se contente pas de répondre.
Qui vend, pas seulement qui répond
Recommandations produits, réassurance avant achat, récupération de paniers hésitants. Votre support devient un canal de vente.
Opérationnel en quelques jours. Pas en quelques mois.
- 01
Audit de votre boutique
On analyse votre catalogue, vos tickets récurrents, vos politiques et le ton de votre marque. Vous n'avez rien à préparer.
- 02
Déploiement sur-mesure
On construit, entraîne et teste votre infrastructure IA sur vos cas réels. Vous validez avant la mise en ligne.
- 03
Votre IA tourne. Vous, plus besoin.
95% des demandes traitées automatiquement. Les 5% complexes sont escaladés proprement vers vous, avec tout le contexte. Vous gardez le contrôle, sans la charge.
Faites le calcul.
Support humain 24/7
STAC
Couverture
Support humain 24/73 agents en rotation
STACUne infrastructure
Coût annuel
Support humain 24/7100 000 € et plus
STACSur devis — selon votre volume
Disponibilité
Support humain 24/7Pauses, congés, turnover
STAC24/7/365
Langues
Support humain 24/71 à 2
STACToutes
Montée en charge (soldes, Noël)
Support humain 24/7Embaucher, former
STACInstantanée
Connaissance produit
Support humain 24/7Variable selon l'agent
STACCatalogue entier, toujours à jour
Et contrairement à un salarié, votre infrastructure ne démissionne jamais avec tout son savoir.
Conçu pour les marques e-commerce qui tiennent à leur image.
STAC s'adresse aux boutiques Shopify premium — mode, beauté, joaillerie, épicerie fine, maison, lifestyle — qui reçoivent des dizaines de demandes clients par semaine et refusent de sacrifier leur expérience client à la croissance.
- Vous vendez sur Shopify et votre volume de tickets grandit
- Votre marque a une voix, et un chatbot générique la trahirait
- Vous voulez scaler sans empiler les salaires de support
Si vous cherchez un widget gratuit à brancher en 5 minutes, nous ne sommes pas le bon choix. Si vous cherchez une infrastructure fiable qui porte votre marque, parlons-nous.
Questions fréquentes
Un chatbot suit des scénarios rigides et échoue dès qu'une question sort du script. STAC est une infrastructure IA entraînée sur votre catalogue et vos politiques, connectée à vos systèmes réels (commandes, livraison), capable de comprendre le contexte et d'agir — pas seulement de répondre.
Elle escalade proprement vers vous ou votre équipe, avec tout l'historique de la conversation et le contexte client. Vos clients ne tournent jamais en rond.
Quelques jours, pas quelques mois. Audit, construction, tests sur vos cas réels, validation par vous, mise en ligne.
Oui. Français, anglais, espagnol, allemand, italien... votre IA répond dans la langue du client, avec le même niveau de précision.
Oui. Vos données restent les vôtres, ne servent jamais à entraîner des modèles publics, et l'infrastructure respecte le RGPD.
C'est fréquent. Nos clients commencent par le support, puis nous confient d'autres flux (relances, avis clients, post-achat). On en parle quand vous y êtes.
Voyez votre boutique avec STAC. En 30 minutes.
Réservez une démo : on vous montre, en direct et sur votre propre boutique, ce que votre support automatisé donnerait. Pas de slides. Pas d'engagement.
Onboarding limité — nous déployons un nombre restreint de marques par mois pour garantir le sur-mesure.